1. Splošno
Valutoria.net ponuja digitalne vsebine — premium članke in mesečno naročnino. Spodaj so opisani pogoji za vračilo plačila. Vsa plačila obdeluje Paddle.com Market Limited, ki nastopa kot prodajalec (Merchant of Record).
2. Pravica do odstopa od pogodbe
Skladno z 43. členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ima potrošnik pravico do odstopa od pogodbe v roku 14 dni od sklenitve, brez navedbe razloga.
Pomembno: Pri digitalnih vsebinah, ki se dostavijo takoj po nakupu, pravica do odstopa preneha, ko se izvajanje storitve začne s potrošnikovo izrecno predhodno privolitvijo in priznanjem, da s tem izgubi pravico do odstopa (čl. 135/1/m ZVPot-1). Z nakupom premium članka in dostopom do njegove vsebine to izrecno potrjujete.
3. Vračilo za enkratne nakupe člankov
Po dostopu do vsebine premium članka vračila praviloma ne izvajamo. Kljub temu obravnavamo vsak primer posebej — če menite, da vsebina bistveno odstopa od opisa ali je tehnično nedostopna, nas kontaktirajte v 14 dnehod nakupa in zadevo bomo rešili po pravičnem premisleku.
4. Vračilo za naročnine
- Mesečno naročnino lahko kadar koli odpoveste brez dodatnih stroškov. Dostop ohranite do konca tekočega obračunskega obdobja.
- Že plačano naročnino za tekoči mesec praviloma ne vračamo sorazmerno.
- V primeru samodejnega podaljšanja naročnine in nezavedne uporabe lahko v 7 dneh od bremenitve zahtevate vračilo, če storitev v tem obdobju niste uporabljali.
5. Kako zahtevati vračilo
Vračilo zahtevate na enega od dveh načinov:
- Preko nas: pišite na info@valutoria.net z naslovom »Zahteva za vračilo«. Navedite e-poštni naslov uporabniškega računa, datum nakupa in razlog.
- Preko Paddla: v potrditvenem e-mailu plačila kliknite »Manage« in tam zahtevajte vračilo.
Na zahtevo odgovorimo v roku 5 delovnih dni.
6. Način vračila
Odobreno vračilo se izvede na isto plačilno sredstvo, s katerim je bil opravljen nakup. Sredstva so običajno vrnjena v 5–10 delovnih dneh, odvisno od vaše banke ali izdajatelja kartice.
7. Kontakt
Za vsa vprašanja v zvezi z vračili: info@valutoria.net.